Произнесите хоть что-нибудь, тишина в такой момент очень угнетает. Говорите искренне и с сочувствием, например: «Я пока не знаю, чем помочь, но ты очень важен для меня» или «Я хочу помочь тебе всем, чем смогу». Главное, ясно показать, что вы понимаете всю серьезность ситуации.