Если кто-то не хочет брать на себя ответственность, измените свой подход или отложите обсуждение вопроса . Продолжая подталкивать их к принятию ответственности или извинениям, вы только заставите их занять более оборонительную позицию. Вместо этого посмотрите, сможете ли вы договориться о решениях. Попробуйте общаться, используя «Я-высказывания», а не «Ты-высказывания».