Complaints означает выражение недовольства, боли или горя, когда используется как существительное. Complains означает выражение дискомфорта, боли или беспокойства, когда используется как глагол . Хороший способ запомнить разницу: Complaints имеет букву T, потому что это вещи. Из этих двух слов «complaints» является наиболее распространенным.