Попробуйте увидеть вещи с их точки зрения, когда они выражают свои чувства. Используйте активное слушание, чтобы действительно услышать, что они говорят. Когда наступает ваша очередь говорить, говорите медленно и спокойно, понизьте тон голоса и используйте неугрожающую речь тела. Это часто помогает другим успокоиться.