В заказе может оказаться вещь с браком или дефектом. Чтобы вернуть такой товар после получения в пункте выдачи, покупателю нужно создать заявку через профиль в мобильной версии сайта или в приложении Wildberries. С 4 апреля 2024 года оформить заявку на проверку товара можно в течение 1 года после покупки.