Задавайте открытые вопросы : Поощряйте человека больше рассказывать о себе, задавая открытые вопросы. Эти вопросы требуют большего, чем простого ответа «да» или «нет». Проявляйте искренний интерес: Выражайте искренний интерес к тому, чтобы узнать его получше. Спросите об его интересах, увлечениях и опыте.