Попробуйте ослабить крепежные винты на задних пластинах ручки или розетках . Если теперь ручки работают правильно, скорее всего, проблема в заедании или несоосности. Механизм в задней части ручки (где вставлен шпиндель) часто может немного выступать из задней поверхности задней пластины или розетки.