подать заявку на рефинансирование — это можно сделать на сайте, через мобильное приложение или в отделении банка;в зависимости от суммы и типа кредита предоставить банку справки о доходах, трудоустройстве, паспорт;получить одобрение;закрыть старый договор с получением уведомления банка об отсутствии претензий.